Rückgaberecht
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Aber falls Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess ganz einfach gestaltet.
DEFEKTER/BESCHÄDIGTER ARTIKEL
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten!
Beim Transport können Unfälle passieren. Sie können sicher sein, dass wir für Sie da sind.
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, melden Sie dies bitte an support@koollia.com innerhalb 48 Stunden des Erhalts mit einem Foto, das den Schaden an Ihrem/Ihren Produkt(en) zeigt. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an.
Eine Rücksendung der beschädigten Ware ist nicht erforderlich.
Hinweis : Für Schäden am Produkt, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
NICHT DEFEKTER ARTIKEL
Produkte, die nicht defekt sind, können gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Wenn Sie mit dem Kauf unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte zunächst an den Kundendienst und senden Sie die Artikel gemäß den folgenden Rückgaberichtlinien an unser Vertriebszentrum zurück.
Wir ermöglichen Verbrauchern die Beantragung einer Rücksendung innerhalb 14 Tage nach der Unterzeichnung. Keine Rücksendungen nach 14 Tagen ab Kaufdatum werden akzeptiert.
Die Artikel müssen mit ihrem Originaletikett und der Originalverpackung versehen sein.
Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Abnutzung sein.
Die Kosten für die Rücksendung und die anfallenden Steuern trägt der Kunde.
Hinweis : Die ursprünglichen Versandkosten und die Versicherung werden nicht erstattet.
RÜCKGABEMETHODE
Alle Rücksendungen werden per Gutschrift auf Ihr Einkaufskonto erstattet oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn wir Ihrer Kreditkarte keine Gutschrift erteilen können (abgelaufene, ungültige oder geschlossene Konten), schreiben wir Ihrem Konto eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe gut.
NICHT RÜCKERSTATTETER ARTIKEL
1. Sie können nur Artikel zurückgeben, die unbenutzt und ungewaschen sind und deren Originaletiketten/-verpackung noch vorhanden sind.
2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Geschenkkarten. Artikel mit der Markierung „Nicht rückgabefähig“ und Gratisgeschenke können nicht zurückgegeben werden.
3. Für Auftrags-/Stilprodukte werden keine Rückerstattungen akzeptiert, nachdem mit der Herstellung des Produkts begonnen wurde. Wenn der Kunde nicht zufrieden ist, kann er es erneut ändern lassen. Rückerstattungen werden auch nicht akzeptiert, nachdem die Anzahlung für kundenspezifische Produkte geleistet wurde.
STORNIERUNGEN/ÄNDERUNGEN
Leider können wir nach der Bestellung normalerweise keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@koollia.com , um zu sehen, ob eine Änderung möglich ist.
FALSCHE ADRESSE
Bitte beachten Sie: Wenn das Paket Sie aufgrund der Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht erreicht, können wir dafür nicht zur Verantwortung gezogen werden und Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung nicht vollständig erstatten. Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung klare und richtige Versand- und Rechnungsinformationen anzugeben.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@koollia.com Erklären Sie Ihre Situation und wenn wir Ihre Bestellung noch nicht versendet haben, können wir die Änderung vornehmen!
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@koollia.com