Política do retorno

Esperamos que você ame o que pediu! Mas, caso não esteja 100% satisfeito, tornamos o processo de devolução super fácil.

ITEM COM DEFEITO/DANIFICADO

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente!

Durante o transporte, acidentes podem acontecer. Você pode ficar tranquilo, pois estamos aqui para você.

Se você recebeu um item danificado, informe-nos suporte@koollia.com dentro de 48 horas do recebimento com uma foto que mostre o dano do(s) seu(s) produto(s). Por favor, inclua o número do seu pedido no e-mail.

Não é necessária a devolução do produto danificado.

Observação : não nos responsabilizamos por quaisquer danos causados ao produto devido ao uso incorreto.

ITEM SEM DEFEITO

Produtos que não estejam com defeito podem ser devolvidos para reembolso. Se você não estiver satisfeito com a compra, entre em contato com o atendimento ao cliente primeiro e envie o(s) item(ns) de volta para o nosso Centro de Distribuição de acordo com a seguinte Política de Devolução.

Permitimos que os consumidores solicitem a devolução dentro de 14 dias após a assinatura. Nenhuma devolução feita após 14 dias a partir da data da compra serão aceitos.

Os itens devem estar com sua etiqueta e embalagem originais.

Os itens devem estar livres de manchas, maquiagem, desodorante ou desgaste.

O cliente será responsável pelos custos de envio de devolução e impostos causados.

Observação : a taxa de envio original e o seguro não são reembolsáveis.

MÉTODO DE DEVOLUÇÃO

Todas as devoluções serão reembolsadas por meio de crédito na loja em sua conta de compras ou devolvidas de acordo com o método de pagamento original.

Se não conseguirmos processar um crédito em seu cartão de crédito (contas expiradas, inválidas ou encerradas), forneceremos um crédito em sua conta para ser usado em compras futuras.

ITEM NÃO REEMBOLSÁVEL

1. Você só pode devolver itens que não foram usados, não foram lavados e que tenham as etiquetas/embalagens originais anexadas.

2. Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados: cartões-presente. Itens com marcas de não retornáveis e brindes não podem ser devolvidos.

3. Para produtos de comissão/estilo , nenhum reembolso será aceito após o produto ter começado a ser feito. Se o cliente não estiver satisfeito, ele pode ser remodificado. Reembolsos também não são aceitos após o depósito para produtos personalizados ter sido pago.

CANCELAMENTOS/MODIFICAÇÕES

Infelizmente, normalmente não podemos fazer alterações após um pedido ter sido feito. Se você quiser cancelar ou fazer alguma atualização sobre seu pedido , entre em contato conosco em support@koollia.com para ver se uma modificação pode ser feita.

ENDEREÇO ERRADO

Observe que se o pacote não chegar até você após fornecer um endereço incorreto ou incompleto, não seremos responsabilizados e não poderemos oferecer um reembolso total do valor do seu pedido. Você é responsável por fornecer informações de envio e cobrança claras e corretas ao fazer um pedido.

Por favor envie-nos um e-mail para suporte@minisoo .live explicando sua situação e se ainda não enviamos seu pedido, podemos fazer a alteração!